Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site vitarine.com est exploité par Vitarine, 76 Patriot Wy, Hopewell Junction, NY 12533, États-Unis.

Contact : hello@vitarine.com.

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de compléments alimentaires conclues sur vitarine.com entre le vendeur et tout acheteur agissant en qualité de consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur sur des variations mineures de présentation.

Il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute prise en cas de traitement en cours, de grossesse ou d'allaitement.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable : aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est collectée sur les commandes. Le prix affiché est le prix payé par l'acheteur, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués à l'article 7 et rappelés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay et Google Pay. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Le vendeur n'a jamais accès aux données de carte bancaire.

Article 7 — Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Deux modes sont proposés :

• Livraison standard : offerte dès 58 € d'achat, 5 € en dessous.
• Livraison prioritaire (commande traitée en priorité) : 9,50 €, quel que soit le montant de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt sous 1 à 5 jours ouvrés à compter de leur réception. Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, selon la disponibilité du transporteur et le lieu de livraison. Des retards peuvent survenir si l'envoi doit être dédouané ou inspecté par les douanes, ou s'ils sont imputables au transporteur. Les délais annoncés sont indicatifs. Le détail figure sur la page Livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le vendeur accorde en outre une garantie commerciale de 60 jours, détaillée sur la page Retours.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur, sauf produit endommagé ou erreur du vendeur.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux conditions d'emploi indiquées sur l'emballage, notamment le dépassement de la dose journalière recommandée.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à hello@vitarine.com. Nous nous engageons à répondre à chaque message et à rechercher une solution amiable.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions impératives protégeant le consommateur résidant en France lui restent acquises.